Datenschutzrichtlinie und Schutz personenbezogener Daten
Einführung
Die Datenschutzrichtlinie soll Ihnen helfen zu verstehen, warum wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und wie wir sie verwenden.
Diese Richtlinie gilt für alle von Ihnen, die unsere Produkte oder Dienstleistungen kaufen und nutzen.
Wer wir sind
Unser Unternehmen Sweetec mit Sitz in Rethymno - Kreta - Griechenland bietet Produkte und Dienstleistungen rund um die Dekoration von Süßigkeiten und anderen Süßwaren an.
Ihre eigene Sicherheit
Wenn Sie bei uns einkaufen oder die von uns angebotenen Dienste nutzen, vertrauen Sie uns Ihre Daten an. Deshalb haben wir Sie an erster Stelle, wir hören zu und berücksichtigen Ihre Meinung und Wünsche, damit wir Ihre Erwartungen verstehen und sicherstellen können, dass sie sich in unseren Geschäftsentscheidungen widerspiegeln. Wir setzen uns dafür ein, Ihr Vertrauen zu wahren.
Unsere Datenschutzrichtlinie des Unternehmens enthält detaillierte Informationen darüber, wann und warum wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, wie wir sie verwenden und verarbeiten und wie lange wir sie speichern.
Datensammlung
Wenn Sie eine unserer Verkaufsstellen (z. B. Geschäft, Website, soziale Medien) besuchen, bitten wir Sie, uns einige Informationen über Sie zur Verfügung zu stellen.
Diese Informationen können Folgendes umfassen:
· Personenbezogene Daten wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere Kontaktinformationen. Diese Daten werden beim Kauf eines Produkts in unseren Stores oder bei Ihrer ersten Registrierung in unseren Online-Diensten erhoben, z. wenn Sie eine Marktforschung durchführen, einen Kommentar auf Social-Media-Seiten (Facebook, Twitter, YouTube) abgeben, an einem unserer Wettbewerbe teilnehmen usw.
· Kontoinformationen wie Benutzernamen und andere Identifikatoren oder Anmeldeinformationen, die für den Zugriff auf unsere Online-Dienste verwendet werden.
· Produktinformation.
· IP-Adresse und Daten-Cookies.
· Ort.
Fälle, in denen wir Sie bitten, uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen:
· Wenn Sie Produkte in unseren Geschäften oder über unser Callcenter kaufen.
· Wenn Sie sich für die Nutzung unserer Online-Dienste registrieren.
· Wenn es um Marketing-Updates geht.
· Wenn Sie an einem unserer Wettbewerbe teilnehmen oder an einer unserer Kundenumfragen teilnehmen.
· Wenn Sie sich für unser Prämienprogramm anmelden.
· Beim Einreichen von Anfragen.
Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn wir mit Ihnen einen Vertrag abschließen oder für bestimmte Zwecke, einschließlich:
· Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungen für Produkte und Dienstleistungen, die Sie gekauft haben, oder für eine Rückerstattung.
· Werbeaktionen in Bezug auf unsere Produkte und Dienstleistungen oder mit Dienstleistungen, die von unseren Partnern angeboten werden und von denen wir glauben, dass Sie daran interessiert sein könnten, falls wir Ihre Zustimmung erhalten haben, Sie zu kontaktieren.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden und verarbeiten, sofern Sie uns Ihre Zustimmung zu Folgendem gegeben haben:
· Aktualisieren, wenn ein Produkt wieder verfügbar ist
· um Sie per E-Mail oder SMS über unsere Produkte und Dienstleistungen, Wettbewerbe, Werbeaktionen, Werbeaktionen oder Sonderveranstaltungen zu kontaktieren.
· für Ihre Prämie im Zusammenhang mit der Teilnahme an Prämienprogrammen des Unternehmens.
Die Datenschutzrichtlinie von Google : https://policies.google.com/privacy/update
Rechtliches Interesse
Wir können Ihre personenbezogenen Daten, sofern erforderlich, auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen als Unternehmen für die folgenden Zwecke verwenden und verarbeiten:
· um unsere Kunden zu unterstützen, um auf Ihre Anfragen zu reagieren und Sie zu kontaktieren
· zur Beantwortung von Fragen, Beschwerden, Anfragen und Kommentaren
· Sie bezüglich Ihrer Bestellungen, Einkäufe oder Rechnungen kontaktieren
· um Ihnen Material bereitzustellen, das Sie interessiert, und um auf unseren Seiten zu navigieren
· über Aktionen informiert zu werden (wobei wir uns auf Ihre Einwilligung stützen), z.B. Kommunikation anpassen oder gezielte Nachrichten über soziale Netzwerke und Plattformen von Drittanbietern senden
· einige Datenanalysen durchführen, einschließlich Verbraucherforschung, Trendanalysen und Wirtschaftsanalysen
· Helfen Sie uns, mehr über Sie als Kunden zu erfahren, über die Produkte und Dienstleistungen, die Sie konsumieren, über die Art und Weise, wie Sie diese konsumieren und einkaufen, damit wir Sie besser bedienen können
· unseren Betrieb betreiben, bewerten und verbessern, einschließlich der Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen, der Bestimmung der Effektivität unserer Verkaufs-, Marketing- und Werbebemühungen, der Analyse und Verbesserung von Produkten, Werbeaktionen, Werbeaktionen und elektronischen Dienstleistungen und anderen Technologien
· Ihren Anfragen bezüglich der Ausübung Ihrer Rechte nachkommen (wenn Sie uns beispielsweise bitten, Sie nicht zu Marketingzwecken zu kontaktieren, behalten wir diese Datei in den Entfernungslisten, damit wir Ihrer Anfrage nachkommen können)
· Ihre personenbezogenen Daten verwenden oder offenlegen (z. B. im Zusammenhang mit einer Untersuchung durch eine Behörde), wenn wir ein gesetzliches Recht oder eine gesetzliche Pflicht haben
· sich das Recht vorzubehalten, Sie bezüglich überfälliger Forderungen entweder direkt oder über Dritte zu kontaktieren
· zum Schutz, zur Aufdeckung und Verhinderung von Betrug und anderen kriminellen Handlungen, Ansprüchen und anderen Verpflichtungen
· für die Netzwerk- und Informationssicherheit, um Maßnahmen zu ergreifen, um Ihre Informationen vor Verlust, Beschädigung, Diebstahl oder unbefugtem Zugriff zu schützen.
Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, wie zum Beispiel:
· um Sie zu finden, wenn Sie uns kontaktieren
· um die Richtigkeit der von uns über Sie gespeicherten Daten zu überprüfen
Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, wie zum Beispiel:
· um Sie zu finden, wenn Sie uns kontaktieren
· um die Richtigkeit der von uns über Sie gespeicherten Daten zu überprüfen
Zum eigenen "Vorteil"
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten zum Beispiel zu Ihrem eigenen „Vorteil“ verwenden:
· Möglicherweise müssen wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn ein potenzielles Risiko für Ihre Sicherheit durch ein von Ihnen gekauftes oder zurückzuziehendes Produkt besteht.
· Wir verwenden automatisierte Informationen für Zwecke wie:
· Personalisierung der Erfahrung unserer Besucher in unseren Dienstleistungen über das Internet
· Bereitstellung von Material (einschließlich Werbung), das auf Ihre Interessen und die Art und Weise, wie Sie unsere Dienste online durchsuchen, zugeschnitten ist
· die ordnungsgemäße Führung unseres Unternehmens.
· Wir verwenden diese Informationen, um technische Probleme und Probleme im Zusammenhang mit unseren Diensten zu diagnostizieren, Online-Dienste zu verwalten, Benutzer unserer Dienste online zu lokalisieren, Werbung gezielt auszurichten und demografische Informationen über Sie zu sammeln. Wir verwenden automatisierte Informationen, um Nutzungsmuster zu ermitteln und unsere Dienste besser auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen.
· Wir können die Informationen, die wir über Sie erhalten, auf andere Weise verwenden, worüber wir Sie zum Zeitpunkt der Erfassung Ihrer Daten informieren, damit wir unsere Dienstleistungen besser auf Ihre Bedürfnisse abstimmen können.
Wie wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben
Unser Unternehmen gibt in keinem Fall personenbezogene Daten an Dritte von anderen Unternehmen weiter.
Andere Organismen und Individuen
In einigen Fällen können wir Ihre personenbezogenen Daten an andere Organisationen weitergeben. Beispielsweise:
· Wenn wir zum Beispiel von einer öffentlichen oder behördlichen Behörde wie der Polizei oder dem Arbeitsministerium dazu aufgefordert werden, sind wir durch die Verhaltenskodizes verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zu übermitteln.
· Wir können Informationen an Organisationen zur Betrugsprävention weitergeben, um solche Aktionen zu verhindern (z. B. Cybercrime Prosecution).
Marketing
Wenn Sie sich in unserem Kundenkreis registrieren, verwenden wir die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, aus verschiedenen Gründen:
· um Sie über unsere neuesten Produkte, Dienstleistungen oder Angebote zu informieren
· Sie kontaktieren, wenn wir zusätzliche Informationen erhalten oder bereitstellen müssen
· um zu überprüfen, ob Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Ihnen Marketingmitteilungen zuzusenden, wenn wir Ihre Zustimmung oder einen bestimmten Grund haben, z. um Sie über einen Rückruf eines von Ihnen gekauften Produkts zu informieren. Wenn Sie dem also zugestimmt haben, kann dies per Post, per E-Mail, SMS, Social Media erfolgen. Dies ist der Fall, wenn wir einen geschäftlichen oder kommerziellen Grund haben, Ihre Daten zu verwenden, obwohl wir Ihnen immer die Möglichkeit geben werden, dem Marketing zu widersprechen. Wir können Sie bitten, Ihre persönlichen Daten zu bestätigen oder zu aktualisieren, wenn Sie in Zukunft neue Produkte oder Dienstleistungen kaufen. Wir werden Sie auch darum bitten, wenn sich Gesetze, Vorschriften oder die Struktur unseres Unternehmens ändern. Wir sammeln Statistiken über E-Mail-Öffnungen und Klicks mithilfe industrieller Technologien, um uns bei der Überwachung und Verbesserung unserer Online-Newsletter zu unterstützen. Sie können sich jederzeit vom allgemeinen Versand abmelden, indem Sie auf den Abmeldelink am Ende einer unserer E-Mails klicken.
Bitte beachten Sie, dass wir Sie möglicherweise weiterhin bezüglich Transaktionen, Ihres Kontos, Kundenumfragen und Wettbewerben kontaktieren, an denen Sie möglicherweise Interesse bekundet haben, wenn Sie den Erhalt von Marketingmitteilungen von uns ablehnen.
Deine Rechte
Nach dem Gesetz zum Schutz natürlicher Personen vor der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr haben Sie die Möglichkeit, folgende Rechte auszuüben::
Zugang und Informationen
Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, welche Daten wir erhoben haben, zu welchem Zweck wir sie erhoben haben und wie lange wir sie aufbewahren.
Korrektur
Sie haben das Recht, uns zu bitten, ungenaue Informationen über Sie zu korrigieren oder sogar zusätzliche Informationen über Sie zu vervollständigen..
Einschränkung und Anti-Verarbeitung
Sie haben das Recht, von uns die Einschränkung oder den Ausschluss der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn Sie die Richtigkeit der von uns über Sie gespeicherten Informationen bestreiten, wenn Sie feststellen, dass wir Ihre Daten rechtswidrig verarbeiten oder wenn Sie keine Produktwerbung mehr erhalten möchten und unsere Dienstleistungen.
Löschen
Schließlich haben Sie das Recht, uns schriftlich aufzufordern, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, wenn sie für den Zweck, für den sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind, wenn Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung widerrufen möchten und wenn Ihre Daten verarbeitet werden illegal. Verstoß gegen die Datenschutzrichtlinie.
Wenn Sie diese Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte:
- Per E-Mail an: info @ sweetec .gr
- Per Brief an die Adresse: Machiton scholis chorofilakis 14 Rethymno 74100 Greece
- Durch unseren Shop
Stellen Sie sicher, dass Sie alle notwendigen Unterlagen mit Ihrer Bewerbung haben. Ihre Anfrage wird innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Anfrage bearbeitet.
Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange Sie Sweetec-Kunde sind. Sobald Sie aufhören, Kunde zu sein, können wir Ihre Daten bis zu 10 Jahre nach Ihrem letzten Einkauf, bei dem wir Ihre personenbezogenen Daten verwendet haben, aufbewahren. Wir können Ihre Daten jedoch länger als 10 Jahre aufbewahren, wenn wir sie aus rechtlichen, steuerlichen oder technischen Gründen nicht löschen können. Wir können sie auch aufbewahren, um Sie über Produktrückrufe zu informieren. In diesem Fall stellen wir sicher, dass Ihre Privatsphäre geschützt und nur für diese Zwecke verwendet wird. Darüber hinaus bewahren wir personenbezogene Daten nicht länger als nötig in identifizierbarer Form auf. Schließlich werden wir Ihre Daten so lange aufbewahren, wie wir aus den angegebenen Gründen aktiv eingewilligt haben.
Sicherheitsmaßnahmen
Η εταιρία μας χρησιμοποιεί τεχνικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών από απώλεια, καταστροφή και οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση από τρίτους.
Links zu anderen Websites
Unsere Websites können Links zu anderen Websites enthalten, die von anderen Organisationen betrieben werden, die wir nicht kontrollieren. Für den Fall, dass Sie über unsere Website auf die Website eines Drittanbieters weitergeleitet werden, empfehlen wir Ihnen, deren Datenschutzerklärungen zu lesen.
Sozialen Medien
We use social media such as Facebook, Google, YouTube, Instagram and Twitter. This way data can be retrieved. If you are logged in to one of these, the network may associate your site visit with the user account. If you are a user of a social network and you do not want the data recovered from your visit to our sites to be combined, you must first disconnect from your social network before logging in to them.
kontaktiere uns
Wenn Sie eine Frage oder Beschwerde zu dieser Richtlinie oder der Art und Weise haben, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, wenden Sie sich bitte an uns:
Per E-Mail an die Adresse: info @ sweetec .gr
Beschwerden bei der Datenschutzbehörde
Sie haben das Recht, entweder bei der Hellenic Personal Data Protection Authority eine Beschwerde oder Beschwerde bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und Ihrer relevanten Rechte in Bezug auf deren Schutz einzureichen (Adresse: 1-3 Kifissias Avenue, PC 23 23, Athen, Tel. 210 6475600, Kontakt-E-Mail: contact@dpa.gr).
Richtlinienänderungen
Wir können diese Richtlinie überprüfen, indem wir eine Aktualisierung auf unserer Website veröffentlichen oder Sie per E-Mail kontaktieren. Diese Richtlinie wurde am 23.05.2018 überarbeitet.